إجابات أكثر الأسئلة اللي بتوصلنا عن التوصيل والدفع والإرجاع واختيار المنتجات.
هل توصلون لكل مصر؟
نوصّل لكل المحافظات ما عدا جنوب سيناء وشمال سيناء والوادي الجديد. رسوم التوصيل ٩٠ جنيه للقاهرة والجيزة و١٤٠ جنيه لباقي المحافظات.
التوصيل بياخد قد إيه؟
الطلبات المتوفرة توصل خلال ٢ إلى ٥ أيام عمل حسب المحافظة. أيام العمل من الأحد للخميس عدا العطلات الرسمية.
ينفع أدفع عند الاستلام؟
أيوه، الدفع عند الاستلام متاح لكل الطلبات. وممكن كمان تدفعي بالكارت أو المحفظة، أو تختاري التقسيط مع فاليو أو سمبل أو تابي أو تمارا عند إتمام الطلب.
هل منتجاتكم أصلية؟
ميولورا بتبيع ماركات كورية وعالمية أصلية. لو عندك أي سؤال عن أصالة منتج أو رقم التشغيلة أو تاريخ الصلاحية، كلمينا على واتساب +20 112 960 3138 قبل أو بعد الطلب.
إيه سياسة الإرجاع؟
تقدري ترجعي المنتجات خلال ١٤ يوماً من الاستلام وهي في عبوتها الأصلية المقفولة. ولو المنتج مختلف أو وصل تالف بسبب الشحن، تقدري ترجعيه مجاناً خلال ٣٠ يوماً ويُرد المبلغ خلال ١٤ يوم عمل.
إيه المنتجات اللي ماينفعش ترجع؟
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو اللي اتشال ختمها، أو الناقصة ملحقاتها أو عبوتها الأصلية، والبخاخات المفتوحة.
إزاي أختار منتجات تناسب نوع بشرتي؟
تصفحي مجموعات البشرة الدهنية والجافة والحساسة أو مجموعات المشاكل زي حب الشباب. كل صفحة منتج فيها استخدامه ومكوناته الأساسية وطريقة الاستعمال وأي تنبيهات. وممكن تسألينا على واتساب.
إزاي أتواصل مع ميولورا؟
هاتف وواتساب: +20 112 960 3138 (كل يوم). البريد: info@miolora.com. العنوان: ١ شارع مصطفى النحاس، مدينة نصر، القاهرة.